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    2. 首頁>>服務與支持 服務與支持ZAMA



      惠州市加邁電器有限公司是以高檔電源轉換器、延長線插座、開關插座的研發、生產、銷售和服務為主的高新技術企業,專注于改善消費者用電環境,提供貼心智能化電連接解決方案。公司擁有完整的產業鏈條。秉承客戶、品質、服務至上的企業文化,立志成為具有社會責任感、守信、正直的企業。

      一、經銷商設立原則

      1、 有良好信譽,守法、誠信的個人或公司。

      2、 有意愿努力推動本公司產品銷售。

      3、 有長期合作意向。


      二、產品價格

      1、經銷商價格:參見《2018zama加邁電器產品型號價目表》。

      2、如遇價格調整,公司提前60日書面通知經銷商,價格變化不影響已下達的訂單。

      3、經銷商對于特殊訂單需要公司價格支持,應事前向公司提出申請,待批準后執行。


      三、產品品質

      1、公司延長線插座產品質量均符合國家CCC標準,并持有相關CCC證書和檢測報告。

      2、公司開關、插座產品質量均符合國家CCC標準,并持有相關CCC證書及檢測報告。


      四、銷售外聯支持

      1、公司外聯支持物品包括:樣品箱、海報、店內吊旗、手袋、產品折頁等;詳見《2018年加邁電器外聯物資清單表》。

      2、外聯物資需經銷商給公司商務部提出申請,待公司批準后執行。

      3、門招以公司統一設計方案形式提供,經銷商按照設計方案在當地制作。

      4、樣品箱內所裝產品由商務部根據主流產品類型隨機組織,解釋權歸商務部。

      5、公司對于經銷商的外聯支持可以跨年累計。

      6、公司新開發出的外聯宣傳品、展示裝置另行通知。


      五、訂貨及結算

      1、公司實行款到發貨原則。

      2、常規貨品收到產品購貨單后,確認貨款到帳后公司10個工作日內安排發貨;訂制款貨品雙方協商確定交貨日期。

      3、產品購貨單的提交方式可以為書面(包括傳真)或網絡訂單。產品的銷售價格、供貨時間等內容均通過該訂單雙方予以確認。

      4、因采購產品而發生的稅費,由經銷商承擔。貨款結清后,公司向經銷商開具正式發票。


      六、退貨管理規定

             公司承諾:非電子款的產品質保期為三年;帶電子功能款(附帶USB電源適配器、防雷、過載功能)的產品質保期為一年。在產品的質保期內,因為產品設計、制造等原因導致的質量問題,公司包修、包換、包退,并支付由此而產生的費用;超過質保期的產品 ,公司將對故障產品提供有償維修,并收取相關的零部件費用和維修費用,運輸費用由經銷商承擔。

      (一)公司只接受因為產品質量原因的退貨;即便是質量原因,公司不接受外包裝破損、涂污、染色,產品人為拆裝過、嚴重變形的產品退貨;不接受特殊訂制款的產品退貨。

      1、因產品設計、制造質量原因導致的退貨處理規則:

      1.1 因為公司產品質量原因的退貨,公司全部接受經銷商的退貨或換貨。

      1.2 經銷商應對質量問題的產品清點數量,并寫明詳細質量原因。

      1.3 經銷商的退貨結算按照當批次實際進貨價結算,金額保存在訂貨額中,可累積用于訂購公司的所有貨品,亦可用于支付稅款。 

      1.4 退貨物流方式由商務部安排,費用由公司承擔。

      (二)為避免無主退貨,退貨須經銷商提出申請,經過公司商務部審核,總經理批準后方進入退貨流程。

      (三)退換貨申請單與實際退貨型號與數量不符,以公司商務部實際清點的型號和數量為準。

      (四)在退貨過程中,出現以下弄虛作假或欺詐行為,公司將退、換貨沒收,并不予結算。

      4.1 未經批準的退貨。

      4.2 退貨中夾雜假貨或非公司的貨品。

      4.3 私自拆裝產品,重新裝配后退回公司。

      4.4 其他弄虛作假或欺詐行為。如:數量不實、惡意損壞產品等。

      (五)退貨流程:


      七、運輸管理規定

      (一)貨運方式:

      1.1 公司默認汽運送貨(以下未寫明貨運方式的,均指汽運送貨方式),公司實現門對門的配送貨服務(不包括上下樓入庫)。

      (二)運輸費用:

      2.1 經銷商貨物運輸費均由公司支付,經銷商對物流服務水平做出評價。

      2.2 經銷商提出的其他運輸方式所發生的費用,由經銷商支付。

      2.3 信用額的貨品運費由經銷商承擔。

      (三)異地發貨:

      3.1 針對異地發貨,經銷商提交《異地發貨申請》,經公司批準后方可進行操作。

      3.2 對于異地發貨對應的購貨單也應在備注說明情況。

      (四)經銷商收方式:

      4.1 收貨人必須是本人或其授權人,憑收貨人身份證或授權書收驗貨并蓋章防止冒領。

      4.2 仔細檢查外箱物流標貼與客戶收貨信息是否一致;原箱是否有開封及二次封箱痕跡;有條件的可抽檢其重量,看是否與外箱重量標示一致;抽查原箱貨物是否少裝、漏裝、被盜。

      4.3 購貨單》、《貨物簽收單》隨貨一起發出,驗收前先核對《購貨單》、《貨物簽收單》的數量是否一致,清點數以《購貨單》匯總為準,清點時,應注意外箱上所標識的產品、數量和型號與《購貨單》上是否對應無誤。

      4.4 仔細檢查外箱標識是否同一單位,標識有無被修改跡象,公司發出的貨物均采用膠紙、打包帶封箱(印有“zama加邁電器”字樣)。如發現非公司專用的打包帶封箱或外箱臟亂破損或其它異常情況時,應當場與物流公司送貨人一起驗貨。

      4.5 當發現貨物有明顯變形、破損、浸濕等問題是,一定當場打開外包裝箱并檢查內裝產品是否損壞。

      4.6 如有上述任何異常情況請拍下照片,并立即反饋給商務部,同時務必在《貨物簽收單》上寫明原因,作為今后公司索賠依據。

      (五)經銷商到貨差異投訴:

      5.1 整箱問題投訴,收貨完成后3個工作日內,非整箱問題投訴,1個工作日內。且需要提交《貨物簽收單》和《收貨差異報告》,投訴所需的證據、資料完備。

      5.2 投訴由商務部確認后按經銷商所定貨物進行補貨、換貨或退貨處理。

      5.3 發現差異后,經銷商不得與承運商進行私下交易,應及時與公司商務部聯系。

      (六)未按約定送/收貨的處理

      6.1 承運商未按到貨預約規范進行預約或未按預約時間到貨,導致經銷商無法收貨的處理:

      A、經銷商有權延遲1天收貨。

      B、承運商有責任暫時保管貨物,由此發生的費用和二次費用自行承擔。

      6.2 承運商已按預約規范進行預約且按預約時間到貨,但經銷商無法收貨:

      A、經銷商在預約時間1個工作日前通知承運商更改送貨時間或要求分批送貨的,承運商須第一時間通知公司商務部,由商務部與經銷商協調,承運商可持延遲送貨通知或分批送貨通知要求公司承擔相關存儲和裝卸費。

      B、經銷商沒有提前通知承運商而產生當日無法按時完成收貨的,經承運商和經銷商雙方協商同意后可將未完成的收貨貨物封存,記錄未收貨物情況雙方簽字確認次日繼續驗收。次日驗收時承運商首先確認貨物外包裝是否完好。

      6.3 上述情況如在交接現場發生爭議,雙方當事人均應當與公司商務部聯系。


                                                                                                                                                                                         

      惠州市加邁電器有限公司

      商務部

      2018年1月1日

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